自転車通販 サイマ(cyma)のレビューまとめ!

自転車通販 サイマで購入するにあたり、Yahoo!の知恵袋を覗いてみますと以下のコメントが記載されていました。

実物を確認できないだけに、しっかりと整備された自転車が届くのか不安に思われている方が多数いらっしゃるのが分かりますね!

楽天みんなのレビューに記載されている「自転車通販 サイマの評判」(2020年1~7月末)89件のレビューについてまとめてみました。

  • 自転車通販のサイマって、信頼できますか?
    サイマでクロスバイクを購入しましたが、サイトには、最短翌日から3日で発送とありましたが、購入手続き後、コンビニで前払いしたら、メールがきて、購入から8日営業日(土日は除く)前後で発送と。事前に明記しとけよって思いますが。


    購入したのはクロスバイクですが、ちゃんと整備したチャリが来るのか、少し心配です。クロスバイクといっても、総額35000円位のチャリなんで、自分としては、ママチャリより軽く、見た目がよければ、いいんですが。
    通勤往復6キロが、現在のママチャリより楽になれば、いいだけです。
    ( 2019/2/25 15:51:01
  • 自転車を組み立てられたものを通販で買った場合、どこかでもう一回みてもらったほうがいいですか?

    cyma(サイマ)で購入を考えています。
    いちおう整備してお届けと書いてあります(2020/4/4 10:07:18)。
  • 店舗かネット通販(cyma -サイマ)で購入するか迷ってます。どちらで購入したほうがオススメですか?また、サイマを利用したことある人がいましたら利用してみてどうだったか聞きたいです(2020/2/25 17:09:26)。

 

自転車通販 サイマ(syma)のレビュー


2020/01/01~03/16(36件)
の評価


項 目
点 数
合 計
平 均
点 数
品 揃 え 152.0 04.22
情 報 量 143.0 03.97
決済方法 154.0 04.28
スタッフ
の 応 対

146.0

04.06
梱  包 148.0 04.11
配  送 142.0 03.94
885.0 24.58
総合評価 147.5 04.10

※項 目 毎 :満点=5点
※平均点数
各 項 目 :点数合計÷36件
総合評価:計÷6項目

 

2020/01/01~03/16(36件)の評価方法
を2020/03/17以降の評価方法に合わせて読替
※端数を四捨五入して換算

総 合
評 価

件 数
点 数
合 計
5点 14 68.67
4点 14 057.33
3点 06 018.01
2点 01 02.33
1点 01 01.17
036 147.51

01/01~03/16までの期間は以下の通り
:4点~5点=77,7%
:1点~2点=05.6%

 


2020/03/17~07/23(53件)
の評価

上記の期間は、各々の評価項目が無くなり総合評価(5点満点)のみに変更されました。

総 合
評 価

件 数
点 数
合 計
5点 35 175
4点 05 020
3点 03 009
2点 02 004
1点 08 008
053 216

03/17~07/23までの期間は以下の通り
:4点~5点=75,5%
:1点~2点=18.8%

01/01~03/16と比較しますと、1点~2点の割合が5.6%→18.8%と大幅にupしていますが、コロナウイルスにより、オペレーションや物流に支障が生じた結果と考えられます。


2020/01/01~07/31(89件)
の評価

点数合計 363.51 ÷ 89件 = 4.08 点
楽天のサイトから実際に購入された方のレビューを基に算定しています。

サイマ(cyma)は通販専門サイトですから、4.08点の総合評価は、ECサイト(電子商取引)では一般的な評価ですね。

総 合
評 価

件 数
点 数
合 計
5点 49 243.67
4点 19 077.33
3点 09 0027.01
2点 03 006.33
1点 09 009.17
089 363.51
総合評価 0 4.08

:4点~5点=76,4%
:1点~2点=13.4%

楽天みんなのレビュー
からの抜粋

2020年1~7月末の89件の中から、購入にあたり参考になりそうなレビューについて抜粋しています。

★~★★★★★まで各々5件のレビューを抜粋していますが、★★は3件のレビューとなります。


12020-07-04
購入から納車までけっこう時間がかかりました。
その後、初期不良がみつかりメーカー対応修理となりました。
発送後、サイマの倉庫で放置、連絡後にメーカーに行きましたが、メーカーから修理発送の連絡を受けてから2週間たっても手元に戻ってきません。
自分の手を離れてから1ヶ月以上経ちますがいまだに戻ってきません。
レビューを記載するか考えましたが、こういうことがあることは承知するべきなので記載しました。
また、顧客サービスとして改善が必要なところとして、こちらから連絡をしないと状況や遅れていることなどまったくもっと連絡が来ないことです。
通常の修理ではありません。
サイマで納車する前に整備、確認をしたうえでの不具合です(その時はでなかったとしても)通常ならすみやかに処理する事例だと思います。
あまりにも対応が遅く、連絡をしない点はリスクとして利用される方は把握しておくべきです


2020-05-29
到着後、商品確認をした所、部品の付け間違い、タイヤ圧の低下などがあり、ちゃんとした整備士が整備をしているのか疑問でした。
また、初期不良の相談に関しても非常に対応が悪いと感じました。
自転車メーカーに直接連絡するとメーカーは対応してくださいましたが、こちらの販売店側は対応できないの一点張りでした。
商品トラブルを考えると、他のお店で購入する事を強くお勧めします。


2020-05-14
「何かあった時の為に実店舗で買いたい」という奥さんの声を押し切って、最安であるこちらのショップで購入しました。
納車されてから週1ペースで奥さんが乗っていましたが、4ヶ月後初めて自分で走ってみるとペダルが異常に重く、詳しく調べてみるとペダルの力をベルトに伝える前部プーリーが車体に接触していました。組立ミスなのは明らかなので、ショップに問い合わせをしようと思いましたが、納車時の注意事項が書かれた紙をよく見ると『不良品の場合は、商品到着から14日以内にお客様窓口までご一報ください。
15日以降にご連絡を頂いた場合はいかなる場合も初期不良としての取り扱いを致しかねます』とあり、時すでに遅しでした。
こちらのショップは組立て無料をうたっていますが、組立技術についてはかなり疑問(他にもネジが最初から緩んでいる箇所が何箇所かあった)です。
特にビッケやギュットのような電動アシスト自転車は仕組みが複雑で、素人目には不良箇所の見極めが難しい部分も多いので家族に機械に詳しい人でもいない限りオススメできません。
思い返してみれば、納車された翌日にショップから発送完了メールが送られてくるというのも違和感が。
今回は文系の私がよく調べもせず通販で購入し、数千円をケチった為に多くの代償を払うハメになりましたが、ブリヂストンの自転車自体は素晴らしく今は毎日活躍しています。


2020-04-22
不良箇所があったため返品お願いし、4月4日に引き取ってもらい4月10日に問い合わせしたらまだ戻っていない、戻り次第返金対応するとのことでしたが全く連絡なし。
20日にもう一度問い合わせましたが、前回の問い合わせが消えており返事も来ません。
コロナで大変な状況なのですぐ動けないのだろうかと我慢して待っていましたがいつ戻る予定とか、確認しているようでもなくあまりにも日にちが経ちすぎてうやむやにされそうな危機感を感じたので、注意喚起のためレビューします。


2020-01-15
品揃え:2
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
注文して2週間、届いたものは鍵が動かない不良品でした。
ご丁寧に整備士のチェック表まで入ってましたが、絶対にチェックはしていません。
チェックしていたら確実に気付くレベルです。
連絡すると、整備士が確認して出荷しているのですが…というこちらの怒りに火を注ぐことを言われました。
実際に使えないと言ってるのだからその発言はないと思います。
新品交換してもらいましたが、このお店への信頼はありません。
次は子ども用に自転車を検討していましたが、このお店では絶対に買うことはありません。

★★
2020-05-17
自転車購入後、初期不良であると思われる部分があったので問い合わせをしましたが、満足の行くサポートを得られませんでした。
問題箇所の写真を撮影等を求められたため撮影を行い窓口へ送信等をすると、初期異常である可能性を認めては貰えましたが、結局は「メーカーに問い合わせてください」という解答で、修理や返品の斡旋などはしていただけませんでした。
ネット販売という形態の性質上、やむを得ない部分もあると思いますが、自転車は場合によっては高い買い物になる場合もあると思うので、きちんとした店舗を持った責任ある対応をしていただける販売代理店を経由するほうが安心だと感じました。
また、今回の取引では、注文した商品の在庫が無く、発注後にメールでカラー変更を求められるというやり取りもあったので、余計に不信感が募りました。
価格の優位性で本ショップで購入されようとしている方で、多少の金額負担を許せば信頼の置けるショップで購入できる状況の方には、信頼のおけるショップで購入することを強くおすすめします。

★★
2020-04-27
対応が遅い。
忙しいのかもしれないけど発送予定日を超える場合はそちらから連絡するのが筋では?
なぜこちらから問い合わせないと連絡の一つもよこさないのか。

★★
2020-03-05
・品揃え:3
情報量:3
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:3
配送:1
配送の際、業者からの連絡が来るはずが、全く無し。
調べると日中に固定電話のみに連絡していたとのこと。
こちらからアクション起こすまでは、連絡が来ます、の定型メッセージのみ。
CS部門の対応に配慮のなさを感じた。

★★★
32020-05-27
コロナの影響で配送が遅くなるかと思いましたが、1週間掛からず届きました。
事前に配送業者の方から日時の連絡もあり安心して待てました。
自転車もすぐ乗れる状態でありがたかったのですが、1週間程で変速ギアに不具合が起きました。
近くの自転車屋で見てもらうと、ギアを繋いでいるワイヤーが締まりが弱かったようです。
組立時から緩かったのか、配送の影響か判りませんが、他にも不具合が出ないか少し不安が残ります(1ヶ月経って今の所問題なし)。
今後は自転車屋に定期点検をお願いしようと思いますが、ある程度自転車の事を自分で見れる方はネット購入が便利かと思います。

★★★
2020-04-12
注文すると受付メールが来ます。
それから一切連絡なし。
楽天サイト上の情報更新もなし。
連絡なかったら自分から配送手配の連絡してという旨の記載があったから連絡したら、こちらから連絡するまで一切動いていなかったような印象。問い合わせにも簡単、曖昧な返答のみ。サイマ側も配送業者側もお互いに責任擦り付け発言な対応。
サイマ側の都合なのか、配送業者の都合なのか2週間以上待たされてやっと商品が到着する始末。
到着前に連絡が来るはずも一切なし。あまり気分の良くないお買い物でした。

★★★
2020-03-07
・品揃え:3
・情報量:2
決済方法:4
スタッフの応対:1
梱包:3
・配送:3
2月15日に電動自転車を購入。
購入確認メールが2日ほど待っても来ないので問い合わせした途端にメールが来た。
その後配送予定も何も連絡なく再度問い合わせしたら3月初旬から中旬入荷予定の予約商品だったとの事。
確認メールにも購入履歴詳細にもどこにもそんな事は記載されていないと指摘。
更にコロナの影響で入荷未定連絡あり。
そのまま待つか、入荷予定がある他のカラーに変更するか、キャンセルするか選んで下さいとのメールだったが他のお店も入荷未定だし、同じ商品をサイマで見ると2万円近くも値上がりしていたのでそのまま待つ事に。
5月頃になるかな…と覚悟していたがメールに返信した2営業日頃に突然配送予定確認の電話。
最速だと3月5日の20時から23時のお届けと言われ、そんな遅い時間に…とおもったが昼間の時間帯はまた更に先になると言うので5日に配送依頼。
5日21時頃にやっと配送完了した。
ダンボール梱包などは無かったが梱包材を処分する必要がなかったのでその点は助かった。
安くはない買い物なので商品の配送予定など分かる範囲で連絡は必要だと思います。
とにかく届くまで不安でした。
もうこのお店では二度と購入しません。

★★★
2020-02-25
・品揃え:2
情報量:2
決済方法:4
スタッフの応対:3
梱包:4
配送:4
購入時、在庫があるのか無いのかがわかりにくかったです。
在庫があるものと思いすぐ手元に届くと思って購入したのですが、実際は無かったようで、購入してから届くまで2週間以上かかりました。
いつ頃になるのかなどの連絡が無かったので、少し不安でした。
配送される時には前日に連絡があり、配送日の調整はこちらに合わせて下さったので在宅時に受け取ることが出来ました。

★★★
2020-02-12
品揃え:3
情報量:2
決済方法:3
スタッフの応対:3
梱包:3
配送:3
注文から到着までちょうど1週間でした。
注文後にショップレビューの確認をしてしまい結構な低評価だったので不安でしたが、思ったより遅くはなかったです。
梱包はダンボールとプチプチで包まれていて配送中の破損等はよほどの衝撃がない限りは大丈夫そうな感じでした。
整備不良であっても到着から2週間までしかショップには対応してもらえないとのことですし、安い買い物ではなかったのでなにもありませんように…と祈るばかりです。

★★★★
2020-07-11

商品が安く助かりました。丁寧な組み立てにより、初日から利用できたことは有難かったです。しかも、送料無用、営業努力に感謝します。
頑張ってください。

★★★★
2020-05-11
GW直前でしたが、他のショップに比べて納期が早かったのでこちらで購入させていただきました。
初めてネットで自転車を購入しましたが、配達日の連絡もありましたので安心して買い物が出来ました。
前日に連絡いただいた時間帯より1時間早く届きました。
受け取る際について、多少の説明はあるのかと思っておりましたが宅配便と同様にサインのみでした。初めての電動自転車だったこともあり操作が少し不安でしたが取説見ながらで大丈夫でした。
組み立て不要で、防犯登録の代行もしていただき、すぐ乗れる状態で届くので便利ですね。また機会があれば利用したいと思います。
ありがとうございました。

★★★★
2020-03-22
なんの前触れもなく配送会社からすぐに電話が来たので少し驚きましたが、配送日の手配等も問題なくスムーズに受け取れました。
ただ、たまたまでしょうが持ってきてくれた方が日本語があまり得意じゃないらしく、簡単な質問に対して「はい」というだけで会話が噛み合いませんでした。対応は笑顔で丁寧でした。
配送だけの会社として割り切って、配送時の傷等の確認もなかったですが何かあればショップが責任を持って対応していただけたら問題ないです。

★★★★
2020-02-17
商品には満足しています。
配送も思っていたより早かったのですが、自転車本体に貼られているシールに大きな傷があったり、ブレーキから出ているケーブル?がちょっと雑にまとめられていたりしたのが残念でした。
ケーブルはぐにゃっと折れていたので自分で直しました。
安全性には関係のない部分かもしれませんが、見た目の分かりやすい部分でちょっとがっかりしたので、そういう部分も気を付けていただけるといいなと思います。
追記 後日お店の方からメールで連絡をいただいて、丁寧に対応していただきました。

★★★★
2020-02-15
品揃え:4
情報量:4
決済方法:4
スタッフの応対:4
梱包:3
配送:4
注文してから配送までの時間も短く、すぐに使える状態で家まで配送してくれて、とてもありがたかったです。
ただ、標準装備のサンシェードが取り付けられておらず、六角レンチで取り付けるものだったので、自分で取り付けるのに苦労しました。

★★★★
2020-06-07
希望の色が無く、入荷待ちで長期戦を覚悟していましたが、比較的早く商品が届いてよかったです。
納入等、何らトラブル無く良い買い物ができたと思います。
いきなりバッテリーが故障しましたが、おそらくメーカーの問題だと思うのでショップには不満はありません。

★★★★
52020-06-06
福島県には、デイトナの自転車の販売店がなく、ネットで見つけたcymaさんから購入。
遠方からの、輸送等で不安もありましたがが、全くの杞憂に終りました。
ネットの画面上では在庫がなく、いつ頃届くのかと思っていたら、注文からほぼ1週間で納車となりました。
全て、チューンナップされ、納品後、問題なくすぐに乗ることができました。
ありがとうございました!

★★★★
2020-05-13
連休中に購入して連休明けにすぐに発送いただけましたが、そこからなかなか発送から状況が更新されず不安になりました。
愛知県のサイマさんからの出発で購入側は翌日かその翌日に届く事を期待してしまうので
そこからの日数…(配送業者側が一旦預かり整備点検?)そのような事を明記されていると、満足度が変わってくるかと思います。
届く前日と届く直前にご連絡いただき、安心出来ました。
連絡をどのようにいつするか、日程の目処を分かりやすく提示するか。
このような、ちょっとした事で満足度が多いに変わると思います。
他の方のレビューを見ていてもそう感じました。
サイマさんも、配送業者さんも大変良いお仕事をされていると思うのに行き違いがあるのは残念ですので、私も初めは「発送されていても届かない!」と怒りのレビューを投稿しました。
↑他のネットでのお店と比べて明らかに発送も到着も早いにもかかわらず。

★★★★
2020-03-28
4月に高校入学のため、通学用の自転車を探していましたが、コロナの影響で近隣のお店はすべて入荷待ちの状況でした。
ネットで高価な自転車を購入するのにとても抵抗がありましたが、様々なこちらからの問い合わせに、すぐに丁寧な回答をいただき安心する事が出来ました。
入学までに…とのこちらの都合に対応して下さり、ありがとうございました!!!

★★★★
2020-01-29
品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:
5
折りたたみ自転車が初めてで、商品の組立方が分からず、焦っていました。
せっかちな私は若干イライラしてたのですが、最後まで親切丁寧に対応下さり本当に助かりました。対応下さった方、申し訳ありませんでした。本当にありがとうございました。

自転車通販 サイマ(cyma)のレビューまとめ!

2020年01/01~07/31までの89件のレビューの内、★★★★~★★★★★の割合が76.4%。

コロナウイルスの影響でオペレーションや配送の不具合が生じている中、総合評価が、4.08となっていますので、悪い評価ではないと思います。

レビューの中からどの様なクレームが生じているか以下にまとめました。

  • 注文した商品の在庫が無い( 欠品 )
  • 購入確認のメール連絡が遅い、もしくは無い
  • 購入~納品までの日数がかかりすぎる
    4/3発注、4/8工場入荷、自宅納品5/2
  • 発送予定日を超えても連絡がない 
  • 納品日( 配送 )に関する連絡が遅い
  • 配送時間帯の融通が利かない
  • 初期不良( 整備不良 )
    組み立てミス
    商品の付け間違い
    納品時の傷
    スタッフの対応が悪い
  • 初期不良定義の周知不足
    商品到着後14日以内にサイマお客様窓口に連絡
    初期不良の場合、修理費用はサイマが全額負担

    15日以降の連絡は初期不良として扱わない

当たり前ですが、購入~組み立て、購入部品の取り付け、調整~配送~納品までの間に生じる不具合が列挙されています。

少しでも不安を感じたら、御自身で早めに問い合わせすることが大切です。

 

自転車購入をお考えの方は、店舗で確認して価格の安い楽天・アマゾンで買うのも良いですが、購入後のアフターケアが充実している「自転車通販サイマ( cyma )公式サイト」も検討して下さいね!

 

サイマの特徴は以下の通り。

  1. 最短翌日にお届け
  2. 販売する全ての自転車は、自社整備工場で組立検品を行なった後に配送されます
  3. 常時10000台以上を取り扱い
  4. ブリジストン、パナソニック、ヤマハの電動アシストもラインナップ
  5. 自転車の防犯登録も代行
  6. サイマスタンダード安心パックに加入すると
    ・修理保証
    ・パンク、ブレーキ、チェーン、鍵の解錠
    ・盗難補償
    ・ロードサービス:24時間 365日要請可能
    ・個人賠償責任補償 最大1億円の補償
  7. 本サイト「自転車通販 サイマ(cyma)をすすめる理由!」の記事内にヨドバシカメラ、ビックカメラ、イオンバイク、サイクルベースあさひとの比較形式でサイマについての詳細を記載しています。


ラインナップが充実しているサイマ( cyma )の自転車ですが、以下のサイトから購入することができます。

・サイマ公式サイト
・サイマ楽天市場
・サイマPayPayモール

以 上
自転車通販 サイマ(cyma)のレビューまとめ!でした

コメントを残す

CAPTCHA