JAFの呼び方!

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JAF紹介ポスター

JAFを呼ぶ方法は、電話、アプリ、FAXの3通りとなりますが、御自身がガードレールの内側に退避するなど、安全な場所を確保してから救援要請をするのが前提となります!

「電話」「アプリ」「FAX」からの呼び方のJほか、JAF救援要請時の確認事項についてまとめています。

電話でJAFを呼ぶ

JAFへの救援依頼は、年中無休で24時間対応しています


ナビダイヤルほか

最寄りのJAFコールセンターにつながります

ナビダイヤル

0570-00-8139
通話料(有料)
:固定電話:60秒/11円
:携帯電話:20秒/11円

短縮ダイヤル

#8139
通話料(有料)


通話定額プランを御利用の方
( 一般電話 )

・通話料は有料
・年中無休・24時間です

関東コールセンター

03-5730-0111

北海道
札幌・函館・旭川・釧路・帯広・北見

東 北
青森・岩手・宮城・福島・秋田・山形

関 東
新潟・長野・茨城・栃木・群馬・埼玉
千葉・東京・神奈川・山梨

中部コールセンター

052-889-5300

富山・石川・福井・岐阜・静岡
・愛知・三重

関西コールセンター

06-6455-0123

関西
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

中国
鳥取・島根・岡山・広島・山口

四国
徳島・香川・愛媛・高知

九州コールセンター

092-841-5000

福岡・佐賀・長崎・熊本・大分
宮崎・鹿児島・沖縄

 


JAFと提携している
自動車保険にご加入の方

救援要請の際、御自身が以下の保険会社に加入している場合、原則「自動車保険のコールセンター」経由でJAFに救援要請をします。
( JAF会員はお客さまの同意の下、原則、JAFへ取次されます。)

アプリでJAFを呼ぶ

  • GPSで現在地を特定しているため、救援場所を説明することなく、アプリの質問に回答するだけでにロードサービスを要請できます
    ※スマートフォンの位置情報設定を「ON」にする必要あり
  • JAFコールセンターにチャットで問い合わせができます(チャットでメッセージや写真が送付できます)
  • ロードサービスカーの位置を地図上でリアルタイムに確認でできます
  • 入力の途中であっても電話に切り替えることができ、切替時点までの入力内容はコールセンターに自動で連携されます
  • 悪天候などで救援要請が集中し電話が繋がりにくい場合、JAFスマートフォンアプリが便利です。
  • なお、「JAFデジタル会員証」「JAFお得ナビ」「JAFを呼ぶ」の3つのアプリ機能を1つにまとめたもので、ロードサービスから会員優待サービスまで、このアプリ1つでご利用になれます
  • iPhone版とAndroid版があります。


JAFアプリホーム画面


JAFアプリの評価とレビュー

App Storeプレビュー(3,139件の評価:2022.9月 現在)では、5段階で2.2の評価となっており、使い勝手はあまり良くない様です。

★  無闇なパージョンアップ禁止

出先でパスワード入力をさせるな

追記:優待を使おうと思いアプリを開くと、接続エラーで強制ログアウトさせられることがある。おそらく優待を使う店のFree wifiに接続するタイミングと重なることでエラーが出ると思う。通信エラーは仕方ないと思うが、ログアウトされるのが煩わしい。ログアウトされると、会員証の番号やパスワードの入力を求められるが、店舗で急に入力できるわけない。

なぜ、いちいちログアウトする必要があるのか。ログイン状態くらい保持しとけばいいものを。それができないなら、Touch IDに対応させるべき。(どうせ、Touch IDに対応しても、会員番号は手入力させそうな気もするけど)

アップデートのタイミングなのかいつなのかはわからないが、普段問題なく使えていても、ある日出先で使おうとするとログインを要求され、パスワードを求められる。この手のアプリでは、パスワードがいろいろありすぎて、いちいち把握できないので自宅管理しているので、出先ではパスワードがわからない事が多い。(パスワード入力させるものが多すぎて、記憶に頼るのは無理)

出先でログインできなければ、結局会員証としても使えないので、別途会員証もっていないといけない。会員証を携帯しなくてもいいという、利便性が全くない。

緊急時も、アプリで連絡ができないと意味がない。この手のパスワード入力を急に求めてくる仕様は、いい加減になんとかしろ。

( 2020/10/20 )

 

★  ログイン不能 

以前からインストールしてるけど、アップデート後、久々に立ち上げてみたとろ、ログイン操作を求めてきた。

この手のアプリやサイトでログインIDやパスワード欄にコピペをできなくするのって、作る側の自己満足だと思うが、このアプリでも抑止してるようで…。

長く設定したパスワードを何とか入力したら、別の端末でログイン中と出てくる。別端末で使ってないけど、強制ログアウトのような画面が出てきたので、ログアウト。

そして、ログインが出来た!と思ったら、エラーが発生しました、再ログインしてくださいと表示されアプリが落ちるの無限ループ。

JAFの救援を呼ぼうとか、優待を使おうと会計の時だったら、とても慌てますね。(一応会員証は免許証と一緒に携帯してるけどさぁ…。)( 2021/01/03 )

★  毎回ログインを求められて辟易

どういう訳か最近アプリを開くたびに、ログインを求められます。パスワードは、暗記しておりますが、さすがにJAF会員番号までは、覚えておりません。アプリを使うためには、JAF会員証を持っていないといけません。会員番号を単語登録することも検討しております。しかし、何でJAF会員番号は覚えていてくれないんだろう。この程度のアプリにパスワードが必要なのか?全く理解に苦しみます。スマホにはパスワードも掛かっております。余計な機能は無くして会員証の提示だけにして頂き、パスワードは省略していただけると助かります。また、一度ログインしたら、その状態をキープしていただけると助かります。

プラスチックのJAF会員証は、使用時にパスワードなんて必要無いのに

会員証を持たずに、万一の時にいちいちログインを求めらたらと思うとゾッとします。 ( 2020/11/19 )

★  優待情報のポップアップがうっとおしい

開いて会員証を出そうとするたびに「優待のうんたら」が出てきて、ハッキリ言ってウザいです。

開くのはカードを表示したいから。

店情報は店情報で探します。

その為のこういうUIなのでは?

すんなりカードを表示してください。

もはやそれだけで良いとも思っています。

________//__________//

12/24の今朝、全てすんなり進みました。会員登録も会員証の表示も問題ありません。

勝手にログアウトされたらアウトなアプリ(パスワードなんて覚えてない)ですから、そこだけ怖いなと思っています。

カードが財布から消えて嬉しいです。

________//__________//

会員番号入れたら「ネットワークにつながっていない」と。

いやー、Wi-FiもLTEもバリバリはいり、これ以外は完璧に動作してるんですがね。

アプリなんかより、会員証写真撮ってメモかリマインダーに貼り付けじゃダメなの?

会員証機能以外いらないし、もうカードなんて持ちたくないんですよね。 ( 2020/01/09 )


会員証を持ち歩く煩わしさを無くすためのアプリなのですが、実際には役に立っていないなどのコメントもありました。
JAFアプリが改善されるまでは「 プラスチックの会員証 」を片手に、電話でJAFを呼ぶ方法が良いと思われます。

FAXで呼ぶ

  • 聴覚に障害がある方、会話が困難な方など、電話連絡ができないドライバーのために、FAXによる救援要請を受け付けています
  • 「JAFロードサービスFAX要請書」に必要事項を記入の上 JAFロードサービスコールセンターにFAXします
  • FAXでも救援要請ができると考えた方が良いと思います。

    実際には相当無理がありますよね!
    JAFアプリの早期改善が求められます。

ロードサービス対象車種


対象車種

・車両重量3,000 kg以下
・最大積載量2,000 kg

・以下の自動車・バイク

自家用乗用自動車

・乗用車
・軽自動車
・ミニカー

事業用乗用自動車

・法人タクシー
・個人タクシー
・介護タクシー

二輪車

三輪バイク・電動バイク・側車付きのものを含む
・大型二輪車
・普通二輪車
・小型二輪車
・原動機付自転車

貨物自動車(自家用・事業用)

・トラック(2t積以下)
・バン型車(2t積以下)
・軽トラック
・軽バン

特種用途自動車(自家用・事業用)

・キャンピングカー
・軽トラック(保冷車)

電気自動車ほか

・ハイブリッドカー
・燃料電池自動車

救援作業のほか
電池切れおよび水素切れとなった場合は、充電ステーションまたは水素ステーションまで搬送

3,000kgを超えるバスやトラック

・大型バス
・スクールバス
・マイクロバス
・大型トラック
・大型トレーラー

「燃料切れ」「キー閉じこみ」のみ対応

 


対象外の車種

大型自動車および小型特殊自動車の種類

・ショベルローダー
・トラクター
・ブルドーザー
・クレーン車

ロードサービスをお断りする
一般的なケース

参考:JAF ロードサービス利用約款

法令違反

  • 違法改造車
  • ナンバープレートの無い車両
  • 車検切れの車両(例外あり)
  • 自動車損害賠償責任保険(自賠責保険)期限切れ車両
  • 飲酒運転などの法令違反の場合

車両状況

  • 特殊構造の鍵
  • けん引・搬送が不可能な構造の車両
  • 車両重量が3,000kg超の車両
  • 搬入場所がない車両のけん引・搬送
  • 危険な作業
  • JAFが保有する装備・車両などで困難な場合 等

天候、災害などの地理状況

  • 立入禁止地域
  • 一般車両が通行できない地域
  • 未除雪、冠水などにより車両運行が困難な地域
  • 危険が予測される地域
  • 一部の離島

JAF救援要請時の確認事項

どんなクルマですか?

 車 種
:車 名
:ナンバー
:ボデイカラー

どんなトラブルですか?

トラブル内容
対応依頼の内容
ex
:バッテリーの上がり
:鍵のとじ込み
:パンク(スペアタイヤ有無)
:燃料切れ
軽油、ハイオク、レギュラー
:脱輪の内容
:スタックの内容
:エンジンかからない
:エンジンの調子が悪い
:走行中エンジンが止まった
:事故内容
:オーバーヒート
:乗揚げ など

車はどこにありますか?

車が止まっている場所
:駐車場、路上、自宅など
:地名
:住所
:目標物
:高速道路では
進行方向
キロポスト表示の確認

会員証はお持ちですか?

会員証の有無
:会員番号

JAF呼び方のまとめ

  • JAFアプリに改善の余地がある状況では、電話でJAFを呼ぶのが一番良い方法ですね!
  • JAFアプリをインソールする時期は、「App Storeのレビュー」「Google Playレビュー」の評価が上がった時でよいです
  • JAFアプリは改善の余地がありますが、ロードサービスはプロフェッショナルです。

    JAFは社会のインフラです!

 

 

いかがでしたか?
JAF会員に興味を持たれた方は以下をクリックしてくださいね!
JAFの公式サイトに御案内します。



JAF関連記事

JAF(個人会員」vs ソニー損保 のロードサービスの内容を比較して、JAFに加入するメリットを検証しています。
詳細に比較していますので、興味のある方は御覧下さいね!

以下の項目毎に比較をしています。

1)レッカーサポート

2)応急作業サポート

:バッテリー上がりのエンジン起動
:EV(電気自動車)車の電欠
:キー閉じ込み時のカギ開け
:タイヤパンク時のスペアタイヤ交換
:ガス欠時のガソリン・軽油補給
:その他 応急作業サポート
:実費精算となる費用
:脱輪・乗上げの引出し作業
:スタック時の応急作業
3)宿泊・帰宅費用サポート

:宿泊費
:帰宅費用・目的地到着費用
:修理後の搬送費用
4)自然災害が原因のトラブル
5)JAF(個人会員)とソニー損保 のロードサービスとの違い(まとめ)

ソニー損保とJAFを比較して
JAFメリットを検証してみた!

JAFの優待はジャンルも多彩で、優待特典が受けられる全国の店舗・施設数も全国で約47,000件

会員サイト「JAFナビ(優待特典)」から以下JAFナビにリンクしていますので、優待特典内容を直ぐにチェックすることができます。

・遊園地・テーマパーク
・観光名所、動物園など
・美術館、博物館
・温泉、入浴施設
・アウトドア
・アミューズメント
・グルメ
・ショッピング
・暮らし
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・道の駅
・SA・PA
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・旅 行
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・その他(マイカー回送 他)
・オンライン優待

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JAF会員優待を御案内!

1)JAF会員の種類
2)JAF個人会員の入会方法
① 個人会員(⼊会金、年会費)
② JAF個人会員の入会方法
3) JAF家族会員の入会方法
① 家族会員の入会金・年会費
② 家族会員の入会方法は以下の3通り
4 )JAFの解約方法
① ウェブで退会手続きを行う
② 電話で退会手続きを行う
5) JAF入会と退会 の手続き方法まとめ

JAF入会と退会の手続き方法

1 JAFと提携する損害保険会社
2 自動車保険 + JAF 優遇サービス一覧
:① 現場応急対応にかかる 部品代・消耗品代
➁ けん引・搬送
③ バッテリー上がり
④ 燃料切れ (ガソリン・軽油)
⑤ キーの閉じ込み
⑥ パンク時のスペアタイヤ交換
⑦ パンク応急修理
⑧ タイヤチェーンの着脱
⑨ 雪道・ぬかるみ等(スタック) の引き上げ
⑩ 自然災害に起因した事故・故障

3 自動車保険+JAF プラスαのサービスまとめ

自動車保険+JAF プラスα
のロードサービスとは?

1 JAFの概要
① JAF会員数
② JAFロードサービス救援件数
・・(四輪・二輪合計)
③ 2021年度 JAFロードサービス出動理由
・・(四輪・二輪合計)
④ JAF会員優待利用者数
⑤ 会員優待施設契約状況
2 JAFのロードサービスとは?
① ロードサービス
・・ 料金表・作業工数表
② JAFロードサービスの詳細 (一般道)
③ JAFロードサービスの詳細 (高速道 SA・PA以外)
④ 一般的な自動車保険
・・と JAFロードサービスとの比較
⑤ JAFロードサービス対象車種
3 JAF入会金および年会費
4 JAF会員優待の御案内!
5 JAFロードサービス のまとめ!
① 救援現場でのJAF会員入会について
② お得なロードサービスの利用方法

運転免許保有者の4人に1人
が加入するJAFとは?

1 JAFロードサービス 主な出動理由
TOP10

2 カーシェアリングの保険内容
 .① カレコ・カーシェアリングクラブ
  ・自動車保険の補償内容
  ・トラブルあんしんサポート
 ② タイムズカー
  ・ 自動車保険の補償内容
  ・ 安心補償サービス
 ③ オリックスカーシェア
  ・ 自動車保険の補償内容
  ・ ロードサービス
  ・ オリックスカーの(NOC)

3 JAFロードサービス内容
  ① JAF個人会員(⼊会金、年会費)
  ② JAFロードサービス詳細

4 カーシェアリングにJAFは必要か?
まとめ


カーシェアリングにJAFは必要か?

以 上

JAFの呼び方!でした。

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