JAFの呼び方!

JAF紹介ポスター

JAFを呼ぶ方法は、電話、アプリ、FAXの3通りとなりますが、路上は大変危険ですから御自身がガードレールの内側に退避するなど、安全な場所を確保してから救援要請をするのが前提となります!

電話でJAFを呼ぶ

JAFへの救援依頼は、年中無休で24時間対応しています。

最寄りのJAFコールセンターにつながります。


ナビダイヤルほか

種 類 内 容
ナビダイヤル
0570-
00-8139
通話料(有料)
:固定電話60秒/11円

:携帯電話20秒/11円
短縮ダイヤル
#8139
通話料(有料)


通話定額プランを御利用の方
( 一般電話 )

地 区



|




|
03-5730-0111

北海道
札幌・函館・旭川・釧路・帯広
北見

東北
青森・岩手・宮城・福島・秋田
山形

関東
新潟・長野・茨城・栃木・群馬
埼玉・千葉・東京・神奈川
山梨


052-889-5300

富山・石川・福井・岐阜・静岡
愛知・三重

西

|




|
06-6455-0123

関西
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良
和歌山

中国
鳥取・島根・岡山・広島・山口

四国
徳島・香川・愛媛・高知

092-841-5000

福岡・佐賀・長崎・熊本・大分
宮崎・鹿児島・沖縄


JAFと提携している自動車保険にご加入の方

救援要請の際、御自身が加入している自動車保険のコールセンターに連絡をします。

JAF会員の方は、原則「自動車保険のコールセンター」経由でJAFに救援要請をします。

JAFと提携している損害保険会社

・あいおいニッセイ同和損害保険
・AIG損害保険
・共栄火災海上保険
・JA共済(全国共済農業協同組合連合会)
・セゾン自動車火災保険
・全国自動車共済協同組合連合会
・損害保険ジャパン日本興亜
・大同火災海上保険
・東京海上日動火災保険
・日新火災海上保険
・三井住友海上火災保険
・三井ダイレクト損害保険

アプリでJAFを呼ぶ

2019年12月3日に公式アプリ、JAFスマートフォンアプリがリリースしています。

JAFアプリホーム画面


以下は、2019年12月3日( 本部広報2019-029 )ニュースリリースを引用しています。

今まで提供していた「AFデジタル会員証」「JAFお得ナビ」「JAFを呼ぶ」の3つのアプリ機能を1つにまとめたもので、ロードサービスから会員優待サービスまで、このアプリ1つでご利用になれます。

ロードサービス要請から本人確認まで、すべてがアプリひとつで!

「ロードサービス」ボタンをタップして、トラブルに関する質問に答えるだけで簡単にロードサービスを呼ぶことができます。

アプリの会員証表示機能※を使えば、プラスチックの会員証が手元になくても安心です。

会員の方はアプリをダウンロード後、ログインして利用するため、ロードサービス要請時に改めて会員情報を入力する必要はありません。

また、スマートフォンの位置情報機能を利用して要請場所を決定するため、はじめて訪れる場所であっても簡単にロードサービスを要請できます。

さらに、入力の途中であっても電話に切り替えることができ、切替時点までの入力内容はコールセンターに自動で連携されます。

そのほか、急行中のサービスカーの現在地を確認できたり、チャットでメッセージや写真が送付できたり、お客さまが簡単便利にロードサービスを要請できる機能を備えています。
※個人会員・家族会員の方に限ります。 

上記の様に華々しくJAFアプリがデビューしたのですが、App Storeプレビュー(653件の評価:2020.03.05現在)では、5段階で1.9の評価となっており、使い勝手はあまり良くない様です。

昨年の12月3日にリリースしてから、2020年2月6日までに8回、不具合の修正をしています( ios )。

JAFアプリのレビューについて紹介します。


信頼性、失墜:2020.01.11
この手のアプリを使用する際の優先度、重要性は・・・

  1. 緊急出動要請をする際に必要な事項
    ( 位置、状態、車種、塗色など )をあわててるにも関わらず、
    簡単着実に伝えられること。
  2. ピーク時( 冬、夕方など )にサーバーに着実につながる信頼性があること。
  3. 画面を見るだけで、インターフェース(操作手順)がイメージできること・・・などがある。
    しかし、初期のバージョンはまずサーバーに接続できない。
    10回トライして、1回つながる程度、これは信頼をなくす。


駄目だ:2020.02.11

統合されて使えないアプリに
JAF割引の使える提携先を検索出来たJAFお得ナビアプリと統合されてから、こちらの提携先検索が脆弱過ぎて全く使い物にならない。

現在地周辺しか調べられずしかも大手チェーン店程度しか表示されず表示情報漏れ多数、これから向かう目的地をあらかじめ検索することも出来ない。

正直、JAFの救援依頼なんて10年に1度呼ぶか呼ばないか程度で食事や温泉での提携割引の利用の方が主目的だし、提携しているのにJAF提携ステッカーなどを表示していない店舗も多いので他の機能なんかよりも提携先表示、検索機能をもっとしっかり作り込んで欲しい!!早急に!!


使いものになりません
:2019.12.22
ずっとアクセスが集中しているようで全然繋がりません。
よくもまぁ動作確認もせずによく公開したものだと思います。
やっぱりアナログな会員証が良いですね。

 

上記の様なコメントのほか、アプリを起動する度に初期化されるため、会員番号の入力を求められる。

会員証を持ち歩く煩わしさをなくすためのアプリなのに役に立っていないなどの
などのコメントが多数です。

昨年末から今年にかけてのコメントですから、アプリの改善には、まだ時間がかかる様に思われます。

JAFアプリが改善されるまでは「 プラスチックの会員証 」を片手に、電話でJAFを呼ぶ方法が良いと思われます。

FAXで呼ぶ

聴覚に障害がある方、会話が困難な方など、電話連絡ができないドライバーのために、FAXによる救援要請を受け付けています。

「JAFロードサービスFAX要請書」に必要事項を記入の上 JAFロードサービスコールセンターにFAXします。

FAXでも救援要請ができると考えた方が良いと思います。

実際には相当無理がありますよね!
JAFアプリの早期改善が求められます。

JAF救援要請時の確認事項

確認
事項

内 容
Q1 車種
:車名
:ナンバー
:ボデイカラー
Q2 トラブル内容
対応依頼の内容

ex
:バッテリーの上がり
:鍵のとじ込み
:パンク(スペアタイヤ有無)
:燃料切れ
軽油、ハイオク、レギュラー
:脱輪の内容
:スタックの内容
:エンジンかからない
:エンジンの調子が悪い
:走行中エンジンが止まった
:事故内容
:オーバーヒート
:乗揚げ など
Q3 車が止まっている場所
:駐車場、路上、自宅など
:地名
:住所
:目標物
:高速道路では
進行方向
キロポスト表示の確認
Q4 会員証の有無
:会員番号

JAF呼び方のまとめ

JAFアプリに改善の余地がある現在(2020年03月)では、電話でJAFを呼ぶのが一番良い方法ですね!

JAFアプリをインソールする時期は、「App Storeのレビュー」「Google Playレビュー」の評価が上がった時でよいですね!

JAFアプリは改善の余地がありますが、ロードサービスはプロフェッショナルです。

JAFは社会のインフラですね!




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以 上「 JAFの呼び方 」でした。

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